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当前，我国正处于改革开放和现代化建设的关键时期，经济快速发展，人民生活水平日益提高，国家与社会的关系正发生着深刻的变化，对我们党的执政任务、履行执政使命提出了新的更高要求。然而，经济高速发展的背后，面临大量的社会矛盾与问题集中凸显。在我国经济、社会的发展有待进一步和谐的今天，本文的研究将有一定的社会意义。从社会现实分析，目前不和谐因素大多是因为利益诉求得不到满足而引起的人民内部矛盾，是非对抗性的，需要采取和谐的办法正确处理和协调化解，和谐稳定的社会环境是改革发展的前提和基础。本文以安图县群众诉求服务中心为例，着重分析群众利益诉求的渠道和一个作为司法诉讼和行政仲裁有效补充的非诉讼纠纷调节机制的运行。