【摘 要】
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交互语音应答(IVRInteractiveVoiceRespond)是计算机电话集成技术(CTI ComputerTelephonyIntegration)的一个重要应用.该文建立了一个由功能层、呼叫控制层和媒体通信层组成
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交互语音应答(IVRInteractiveVoiceRespond)是计算机电话集成技术(CTI ComputerTelephonyIntegration)的一个重要应用.该文建立了一个由功能层、呼叫控制层和媒体通信层组成的三层交互语音应答系统的体系结构.这个结构将高层的功能应用和呼叫控制区分开来,概念清晰,使各种功能易于开发和升级,同时在此体系结构的基础上,设计了结构化的流程框架,实现了对流程的程序化设计和执行.该系统的三层结构是以微软的TAPI3.0和SAPI5.1公共开发接口为基础来实现的.该文详细阐述了使用TAPI3.0进行基于H.323协议进行IP呼叫控制和使用SAPI5.1开发语音功能的原理,以及它们实现的具体方法和关键技术.
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