世界发达国家加油站行业发展的历程,有一个共性的发展趋势,就是在努力降低加油站运营成本的同时,充分利用加油站的资产便利性优势和客户资源优势,开发油品以外的新业务,满足客户油品需求以外的新需求,获得油品业务以外的非油品业务利润。在发达国家加油站的零售业务发展过程中,经历了由单一油品经营向油品经营+非油品经营的发展过程。现在发达国家的加油站非油品业务开展非常成功,非油品利润已占到加油站营业利润的20-40%甚至更多。国内加油站行业经历了三十年的改革开放和市场化竞争的洗礼,已成为市场需求导向的竞争行业,在满足客户不断增长的油品需求和非油品需求的同时,提升加油站的赢利能力,引起了业界的广泛关注,而目前国内加油站非油品业务的现状处于初级混沌阶段。研究和借鉴发达国家加油站非油品业务发展的经验和教训,充分发挥发展中国家的后发优势,结合中国经济发展特征及消费特点,实现中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油公司或中国石油)加油站非油品业务的规范、有序的健康发展,具有重要的现实意义。作为中国石油公司的一名高层管理人员,笔者对公司加油站非油品业务的发展进行了探讨与分析,给出了自己的建议。全文共分五章。第一章中国石油公司及加油站非油品业务概况。本章首先给出了中国石油集团与中国石油公司的概况。然后是公司加油站非油品业务,指出了加油站非油品业务收入对加油站零售业务收入的贡献率偏低等问题。第二章发达国家加油站非油品业务发展启示。本章介绍了发达国家历史上加油站的发展历程及加油站主营业务的演变过程,揭示了加油站零售业务从“单一油品业务”模式向“油品业务+非油品业务”模式的进化;给出了发达国家加油站非油品业务构成;对发达国家加油站非油品业务进行了比较分析与经验借鉴。第三章中国石油公司在加油站行业的战略分析。本章首先给出了国内加油站行业与非油品业务现状、加油站非油品业务发展趋势。然后分别是中国石油公司加油站行业的价值曲线分析与SWOT分析。第四章中国石油公司加油站非油品业务发展的战略选择。本章首先给出了公司关于加油站行业在业务方面的竞争战略选择。然后是公司加油站非油品业务发展目标。第五章中国石油公司加油站非油品业务发展的战略实施。本章首先分别从五个方面给出了公司加油站非油品业务发展的战略实施建议。从统一思想,提高认识,培养共同的价值观;总体规划,因地制宜,分步实施;设立专业机构,提供组织保障;加强人力资源保障;完善制度,制定标准,强化考核。然后是公司加油站非油品业务战略实施中从专业人员风险、财务风险、品牌风险等方面的风险控制建议。本文是基于对中国石油加油站零售业务的深入了解和大量资料数据的分析研究研究所得。文中的一些观点和建议已经或正在被笔者应用于实践工作中,并开始取得了较好的效果。笔者也希望本文能够对业界人士有一定的参考和借鉴。由于笔者知识和能力所限,文中难免出现错误和疏漏之处,恳请各位老师、专家不吝赐教。