全面推进政务公开是当前形势下政务工作的时代主旋律,档案部门在这其中扮演着义务主体和执行主体的重要角色。档案部门的政务信息服务不仅关系到政府信息公开工作的质量,也关乎受众对所需政务信息的获取。然而传统的信息服务方式,陈旧的信息服务内容,使得其政务信息服务的效果差强人意,更没有跟上时代发展的脚步。信息传播与服务已经进入到了媒介融合时代,信息技术高速发展,传播媒介层出不穷,信息传播方式深刻变革,新时代对传统的政务信息服务提出了新要求。在此背景下,笔者系统地分析档案部门政务信息服务过程中传播者、受众、媒介、信息内容等方面的时代新特点,基于传受者的角色融合,提出以受众为中心的观点,最大限度地实现政务信息内容融合,创新信息服务方式,提高媒介利用水平,形成终端融合之势,主动告诉全社会档案部门的所作所为,拉近与受众的距离,将受众的需求体现在政务信息服务之中,从而不断提高政务信息服务的水平,实现应对信息化挑战的自我变革。