江西中医药大学附属医院员工满意度提升策略研究

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在新医改大背景下,公立医院的改革愈发引起全社会关注。员工作为医院发展的第一核心要素,其满意度的高低在一定程度上决定了医院改革的成败与否,是新医改能否顺利推行的晴雨表。当前医院员工满意度的研究多围绕西医类综合型医院展开,而针对中医院员工的很少,因此对江西中医药大学附属医院员工进行满意度的研究具有独创性。为了探究满意度的影响因素,本文采用明尼苏达满意度量表和李克特五级评分法进行问卷设计,并通过问卷星在线平台对江西中医药大学附属医院员工开展调查,基于在线数据采用SPSSAU软件进行分析:采用验证性因子分析确认量表结构维度,并利用线性回归分析明晰各维度因子的权重系数。研究结果显示:(1)医院总体满意度偏低,且相较于西医类综合型医院,中医院员工满意度的影响因素表现出较大的差异性;(2)薪酬回报因素满意度最低,薪酬与付出不成比例,绩效分配公平缺失;(3)员工职业发展受限,晋升通道不畅:(4)医院工作压力大,工作难度高;(5)行政管理制度不合理,工作环境亟待改善;(6)人际关系紧张,医患关系、同事关系、上下级关系不和谐。因此,为提高江西中医药大学附属医院员工满意度,本文提出建议:(1)尽快完善薪酬体系建设,确保绩效分配公平;(2)优化员工晋升通道,构建业务培训体系;(3)充分发挥工会的作用,舒缓员工紧张情绪;(4)完善行政管理制度,打造专业运营管理队伍,同时确保员工后勤保障;(5)利用院办、党办职能,构建和谐的医患关系和同事关系。
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