近十余年来,中国的银行与金融行业市场化运作的进程逐步深入,政府金融管理部门对各类金融主体混业经营模式的管理法规、政策也在逐步调整与放宽;加之各类基于互联网技术平台上的电子金融经营/服务模式在金融行业的普及应用,打破了国有银行此前故有的传统经营模式,使得中国工商银行LC分行(以下简称LC银行)所面临的市场竞争压力日趋加重。而LC银行目前存在着经营管理理念仍受到传统思维影响,所属的经营网点主动拓展业务的主观能动性差,业绩考核仅注重存取款业务量等传统业务指标,对于电子银行业务、黄金、外汇、信贷等业务潜在客户群体的服务需求响应不够,没能有效拓展新的经营领域与模式,以致在新形势下LC银行的金融服务能力缺乏竞争优势;并且由于在当前中国宏观经济运行处于新常态的经济大环境下,许多LC银行既有大客户中的部分企业因其产能过剩,经营业绩下滑相应地导致该银行金融业务量下降等等问题。因此改进与完善该银行既有的业务管理流程与制度中与现实新的市场竞争态势下存在的种种不适应的问题已成为LC银行的经营管理者所面临急待解决的事项。为此,本文作者应用市场细分理论、市场营销组合理论、客户关系管理理论以及差异化营销理论等相关理论为指导,结合上述LC银行的实际情况,重点研讨了如何通过实施LC银行网点经营模式的转型(简称网点转型),提升LC银行各个营业网点的经营竞争力的思路与方法。研讨中首先就营销新渠道建设、设施优化、电子商务平台、绩效考核优化等不同层面的LC银行网点转型途径与策略进行研讨分析,构建了竞争力评价模型,定量分析了网点经营模式转型对于提升LC银行整体竞争力的效果。提出了通过“硬转型+软转型”的方式来进行银行网点经营模式的转型,并从人力资源、管理模式、激励机制以及员工服务等层面提出了对网点经营模式转型方案的实施保障措施。期望以此能够对LC银行顺利提升其网点经营竞争力的实践活动提供参考。