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20世纪70年代,美国未来学家阿尔文·托夫勒带来了其全新力作《未来的冲击》,书中预言在不远的将来体验生产将超过服务业成为经济的主导。直到20世纪90年代以来,企业逐渐意识到“以顾客为中心”和“以市场为导向”的重要性。人类开始迈入了一个崭新的时代--体验经济来临。该经济有力地促发了人们对“产品情感”设计的思考,体验设计思潮开始盛行。
体验设计是产品设计的高级阶段,是真正“以人为本”的设计哲学。在体验设计中设计师以人的心理体验为诉求,对产品进行一系列规划整合来实现人机交互的体验愉悦。因此新时期产品设计的原则可归结为“形式追随体验”,一切以体验为中心。
体验是设计的本质,一切设计归根结底为体验设计。然而体验设计这一形式自古有之,只是一直没有被抽象概念化并得到应有的重视。直到20世纪末人类物质生活的极大富足客观地为现代体验设计的成长提供了滋生的土壤。高科技时代下衍生了大量不知何物的电子产品,它们自顾自的工作却从不与人交流,这些“电子怪物”拥有冷峻的外表,并且时不时的闪烁着蓝光。它们对人类情感需求的漠视直接导致了人类前所未有的心灵情感危机,人们急切需要人机情感的交流来软化对科技的茫然。
本课题主要从心理学和社会学角度讨论产品体验设计的基本原则。提出体验设计中“产品性格”的概念,探讨中着重于产品给人的心灵启示。在此基础上归纳体验产品设计的基本原则并预测未来产品设计及其从业人员的发展趋势;最终设计回归生活,引领生活,新型的设计风格必将对社会产生深远影响。相信体验设计终将通过人机和谐和人际友好来达到人类心灵的审美愉悦,进而增强其创造力,营造和谐社会。