随着时代的不断发展,物流业在卖家与买家以及城市与城市的连接中扮演桥梁的角色,发挥着非常重要的作用,一旦发生错误,就会直接影响货物的运输效率,增加物流企业的经营成本,甚至会对企业品牌形象造成负面冲击。同时,在“互联网+”的推动下,高新技术与传统物流企业飞速融合,企业如何改变原有的产业结构,实现内部改革创新,成为物流企业亟待解决的难题。因此,在物流企业实际需求的推动下,安特国际物流公司亟需一套信息化、便捷化、可视化的智能专线物流系统,统一规划和安排北京至南京的专线物流业务,以更好的管理策略节约企业的运营成本,提高对客户的物流服务水平。首先,本文充分分析了选题背景和国内外发展情况,并阐述了本文的研究目标和技术选型;其次,从系统概述、系统角色、功能性和非功能性需求等方面完成了对客服及业务员子系统的需求分析;然后详细分析了子系统的系统总体架构、功能模块、数据库、接口等概要设计内容;在以上分析的基础上,针对各模块的主要业务功能,以流程图、类图、时序图等方式解释了关键实现细节;最后,将测试本文所构建的子系统,验证子系统是否在功能方面实现了预期功能,在性能方面达到了设计目标。最终,本文设计并实现了智能专线物流系统中的客服及业务员子系统,后台采用SSM框架,前端采用Vue.js框架,APP采用Android开发,并借助ECharts工具完成在Web端和Android端的跨平台图表展示。本文主要针对客服和业务员解决了物流管理的基础信息设置、业务操作管理、客户货物在线跟踪、货物变动提醒等实际需求,为管理者提供企业经营仪表盘,从而降低企业经营成本,实现智能化的业务分配与统筹规划。