智能自提柜平台作为平台经济在快递终端领域的典型代表,是互联网技术与物流运输产业融合创新的产物,其本质是服务业,它嵌入于传统“快递员——消费者”的终端配送模式之中,形成了“快递员——智能自提柜——消费者”的新型快递终端服务市场。智能柜市场建立在技术的扩散性和低门槛性的基础之上,使得服务对象通过平台能以更高效率低成本的方式获取所需。要想更深入了解和认识这一市场,就需要打开技术的“黑箱”,将其放到市场参与主体的具体使用情境中进行考察,以揭示技术在快递终端市场建构中所发挥的作用。本研究回顾了以往技术与市场关系的研究,选择从技术赋权的视角对快递终端的市场建构进行解释。所谓“技术赋权”是指技术所赋予其使用者也就是参与主体的权力。研究以丰巢智能柜的市场嵌入为例,通过对丰巢智能柜市场相关报道进行持续追踪,对使用丰巢的快递员和消费者进行深度访谈,按市场发展过程分阶段展示技术赋权的具体内容,厘清市场中参与主体间利益关系的变化,力图从技术赋权过程和赋权结果两方面呈现出丰巢智能柜市场背后的技术建构逻辑。研究发现,丰巢智能柜的市场形成实质上是一个“再中介化”的过程,即通过技术赋权建立起一个新的需求连接机制,由此形成新的快递终端市场。首先,快递员和消费者作为丰巢智能柜市场的服务对象,快递员的需求是提高收派件效率,消费者的需求是安全便捷、个性化的配送服务,而智能柜平台作为“再中介化”的载体,为破解快递“最后一百米”的难题提供了一种技术解决方案,通过技术赋权连接起了二者的需求;其次,技术赋权具体表现为结构、机会和资源三个方面的内容:服务对象通过技术设置消除结构性障碍,实现了快递员与消费者不确定在场情况下的快件交接,或是提升工作自主性,快递员能与消费者协商派送方式以提高工作效率,或是获取对各类资源控制的权利,平台将对快递员的部分监督管理权转移给消费者等等;再次,技术赋权重塑了市场的利益结构。技术赋权的结果是形成了一种具有多层嵌套性的利益关系网络,市场要想获得可持续性的发展,必须要最大限度地协调好多方主体间的利益关系,甚至实现公共利益;最后,需要注意的是,技术赋权是一个动态的过程。企业通过创造和应用技术来满足服务对象的需求,但需求的饱和状态并非一成不变,利益驱动导致同行竞争以及服务对象偏好的改变,供需平衡的现象随时都有可能被打破,那么新的技术又将产生,市场又会发生变化,因此技术对快递终端市场的建构处于一个不断进化的过程。