媒体服务器已在智能网和IP通信网中广泛应用,其类型已从基本的交互式语音应答(IVR)服务器扩展到音频媒体服务器、视频媒体服务器和会议服务器等,其技术已从基于TDM的音视频处理系统发展到基于IP的服务器系统,并已成为网络中必不可少的一类独立网元.因此开发实现媒体服务器已成为通信网演进中的一个重要研究课题.论文基于作者参与"IP-PBX系统"和"基于CTI技术的呼叫中心"两个项目的开发与研究心得,参照ITU-T、IETF、IPCC(原来的ISC)等组织制定的标准规范和建议草案,围绕媒体服务器原理和实现进行深入的研究和探讨.论文首先结合软交换技术,对媒体服务器的功能结构、控制协议及其在软交换网络中的部署形态进行系统的研究;然后深入讨论呼叫中心IVR媒体服务器设计技术,提出了支持二次开发的IVR脚本引擎设计方法;接着又深入研究在IP-PBX系统中利用媒体网关控制协议和DSP板卡构造媒体服务器的技术方案,给出了作者设计的详细的语音信箱和会议服务器业务流程,提出了媒体服务器有限状态机的五元组设计方法;最后论文研究了统一消息系统技术,并探讨了统一消息系统的各种应用.论文作者开发的IVR服务器和IP媒体服务器已分别在台湾冠宇公司呼叫中心和IP-PBX两个系统中使用,运行性能良好.