现如今创新已然成为我国经济发展的主要动力和主流模式,产品开发离不开创新,而顾客作为产品的直接体验者和使用者,其创新能力对于新产品开发而言往往具有决定性和关键性的贡献。随着顾客价值共创理论的不断发展,越来越多行业开始将顾客观点纳入产品开发创意库,奢侈品产品也同样不例外,但奢侈品受其行业特点的影响导致共创活动的结果并不尽如人意,这就对奢侈品共创战略布局提出了更高的要求:在奢侈品领域应用价值共创理论,探索导致奢侈品价值共创效果不理想的原因,并寻求通过其他的方式和途径改善奢侈品共创的现状,对于这样的关系及其作用机制的研究越来越成为企业和学术界关注的重点和焦点。为了进一步探究价值共创的边界条件,学术界开始关注顾客共创行为,试图通过维度变量的定义区分不同种类的共创行为,但由于研究的出发点不同,维度变量没有形成统一的标准,这为本研究提供了研究出发点和切入点;另外根据建构水平理论,顾客对远心理距离的事物倾向于用抽象的特征去解释,而现实中大部分的受众顾客都会把奢侈品产品概念化为远端心理距离处理,因此在共创中容易忽略产品本身,更多的关注活动过程的影响,这是导致奢侈品共创与普通产品共创结果差异的重要原因,这一理论和现象解释为本研究提供了研究方向。本研究在整合顾客共创行为的基础上,探讨了价值共创对产品设计象征性的影响,并着重比较了奢侈品共创和普通产品共创结果的差别并探究其作用机制,同时分析了顾客知识和社区反馈在此过程中的调节作用。本研究采用问卷调查和实验的方法进行相关数据收集,综合使用多种统计分析软件对调查数据进行检验与分析,得出了如下结论:顾客共创行为可以通过创新性和紧密性两个维度划分成四种类型;在普通产品的价值共创中,创新性对产品设计象征性起正向促进作用,紧密性对产品设计象征性起负向抑制作用,而在奢侈品产品价值共创中则完全相反;顾客心理距离在奢侈品共创中起到中介作用;顾客知识和用户社区反馈均调节奢侈品价值共创对产品设计象征性的影响。根据分析结论,本研究给出了相应的管理启示,并对本研究的局限性及未来的研究进行了相应的分析与展望。