在我国服务型政府的建设进程中,电子政务以其独特的优势带来了巨大的能量,吸引了社会各界的广泛关注。随着网络科技的不断更新发展,政府越来越重视电子政务在建设服务型政府中的作用。如何让电子政务在提供公共服务的过程中充分发挥其应有的作用,是当前电子政务研究的重大课题。本文主要研究政府提供公共服务进一步电子化的可行性,通过对武汉市社会保障部门的实地考察,探讨公共服务电子化的不足与对策,为政府部门深化电子政务建设提供相关参考。本文的研究由相互关联的六大部分组成。第一部分绪论,主要阐释本文研究的背景和意义、国内外研究现状,在此基础上总结出本文的研究思路及可能的创新之处；第二部分相关概念界定与理论阐释,解释相关概念定义,将电子化社保服务种类进行了分类,并阐述电子政务建设水平与服务型政府建设之间的关联；第三部分是对社会保障体制及社会保障服务发展现状的客观分析,并以武汉市社保服务为例,详细分析了当前武汉市社会保障服务中所存在的弊端；第四部分针对武汉市社保服务电子化中所存在的问题进行递进分析,归纳出七大方面问题；第五部分是本文的重点,在对武汉市社保服务现状及问题进行分析的基础上,从现场办事和非现场办事两方面,为政府更有效地提供公共服务提出了可行性的对策,为政府部门深化电子政务建设水平提供新思路；第六部分结论,对全文进行总结,并指出了研究不足及需要进一步解决的问题。本论文可能的创新之处在于：本研究选取了社会保障服务这一研究对象,从电子政务的视角对其服务水平重新评估,找出公共服务电子化不足的弊端,在此基础上来提出相关对策,试图构建一个服务性能更加完善的电子政府,具有较强的实用性。论文借助服务型政府的理论,将电子政务与服务型政府建设连接起来,从服务方式、技术设计等方面进行创新,将金融、环境等领域的服务理念结合到电子政务服务上,增强电子化的服务型政府建设可能性与现实性。