随着知识经济的到来和市场竞争的加剧，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自身的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高和改善其绩效的有效途径，因此，绩效管理成为一个倍受管理学家关注的研究课题。 绩效管理是一个管理过程，需要采用系统的方式进行管理和控制，有效的绩效管理的核心是一个包括绩效管理的准备和计划、绩效计划的实施、绩效评价与诊断以及采取措施提高绩效四个环节的循环过程。一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展。 本文通过对绩效管理内涵的分析，提出运用全面质量管理理论解决企业人力资源绩效管理中存在的问题，并在综合理论研究和调查研究的基础上，从人力资源绩效管理的实践出发，选择了具有一定代表性的民营企业——利安公司为研究对象，分析其绩效管理中存在的问题，并根据公司实际发展状况，结合成功企业先进的绩效管理实践，以全面质量管理的原则为理论指导，以PDCA循环系统为实施方法，建立了利安公司的员工绩效管理系统。利安公司的绩效管理问题并非个别的、特殊的现象，它具有一定的普遍性、代表性。本文针对利安公司绩效管理问题进行了实证分析，提出了具体的运作思路，这对我国中小企业人力资源绩效管理的改革有一定的理论意义和实践价值。另外，运用跨领域的理论和经验，从全面质量管理的角度来审视人力资源管理问题，不仅使本文具有鲜明特色，而且也是本文的创新所在。