国际货运代理行业有着悠久的历史，被人们视为朝阳行业，改革开发以后，我国经济迅猛发展，国际贸易日趋繁荣，也更加推动了我国国际货运代理业的发展。如今的国际货运代理业市场竞争愈演愈烈，而客户也越来越青睐高质量的全程专业服务。我们所处的天津港，也称为新港，是首都北京的海上门户，也是我国华北、西北和京津地区的重要水路交通枢纽。如今，天津新港每年的吞吐量已位居世界港口前列。随着我国加入WTO(世界贸易组织)，国际货运代理行业进入条件放宽，很多外国势力雄厚的国际货运代理企业开始进入我国市场，而各船公司为了更多的抢占市场份额也都纷纷开设直属的货代企业，而报关行、陆运公司也都因能与客户直接联系的便利因素，开设了货代、报关、陆运一体化的新型公司，加剧了市场内的竞争。我国的货运代理行业起步较晚，目前业务同世界发达国家的货代企业相比相对落后，尤其是在附加价值较高的物流领域专业掌握不够涉足也少，无法满足一些企业对于物流全程的服务需求，丧失了竞争优势。本文以天津嘉世物流有限公司为例，引用了大量的管理学理论及分析方法，先叙述了目前国际货代行业相关理论与情况介绍，从天津嘉世物流有限公司的外部环境到内部环境逐一分析，从由广及深，在分析外部环境时，用到PEST将天津嘉世物流有限公司的外部宏观环境（政治、经济、社会、技术）的情况进行分析。而对于内部环境，从公司概况，业务介绍，组织结构，人力资源分析，财务状况分析，营销能力，渠道分析，核心业务及服务方面进行了逐步深入的详细分析。文章在最后后，经过了不同方式搭配，不断开发附加价值更高的新产品以满足客户需求，并将新产品推向新市场，让企业走上差异化竞争的道路。