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在高等教育全方位走向国际化的今天,优质的教学质量是高等学校得以持续发展的命脉,教学质量管理体系的建立是促使学校教学活动不断向预期发展的管理工具。 本文在深入探讨国内外大学教学质量管理体系相关理论研究现状及在国内外相关大学的应用现状的基础上,首先以全面质量管理原理、教育评价理论和ISO9000族标准为依据,采用过程管理方法和问卷、访谈等方式,深入部分高等工科院校教学院系,对其教学质量管理体系的管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进的四个过程进行了系统调查和分析,明确了其存在的主要问题包括监控范围狭窄、监控过程不平衡、教学评价指标体系不完善、教学质量监控功能发挥不足。其次,针对其存在的主要问题,探讨了高等工科院校教学质量管理体系运行目标,从几方面分析了高等工科院校质量目标体系包括学校评定质量目标体系、用人单位满意度质量目标体系、社会评定质量目标体系和校、院、系三级教学管理质量监控体系;再次,进行了高等工科院校教学质量管理体系改进方案研究,提出了教学质量管理体系程序和完善方案,构建了高等工科院校教学质量管理体系包括教学质量改进过程维、教学质量形成过程维和教学过程控制方案策划维的三维结构模型;设计出了基于PDCA循环的高等工科院校教学质量提升模型,将教学质量提升过程分为策划、实施、检查、处置等阶段;从顾客、组织和社会满意度角度,提出了高等工科院校教学质量管理体系运行监控方案,建立了教学质量管理体系评价模型。最后,进行了高等工科院校教学质量管理体系文件研究,并在完成教学质量管理体系运行效果测量与持续改进方案研究与实践的基础上,设计了西安理工大学教学质量手册,从而为教学质量管理体系的有效运行提供了科学依据,从而希望能为我国高等工科院校教学质量管理体系的科学化、规范化、制度化提供借鉴。