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当前电信市场的竞争呈现出白热化的程度,电信企业运营环境的变化对电信运营商原有的人力资源管理提出了挑战。如何根据企业的实际情况,尽快实现企业人力资源管理的转型,让现有的人力资源发挥出其应有的潜力,为企业的生存和发展做出贡献,成为了各电信运营商当前必须解决的问题。首先,本论文在进行了大量数据调查的基础上,列举了湘潭电信面临的外部环境中信息化建设、产业重组与3G牌照发放、长株潭一体化所带来的机会,和业务替代性、恶性价格竞争、社会环境影响等因素所带来的威胁,指出了企业本身的网络与客户规模、技术、品