项目冲突解决谈判的无形影响因素研究

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现今社会,我们的身边谈判无处不在,人与人之间的互动实质上都可以看做谈判,不言而喻,谈判也是企业与企业之间,企业与政府之间,企业与个人之间的最为常见的互动形式。在现阶段我国的工程建设领域中,冲突的发生已不鲜见,许多矛盾,许多冲突都需要通过有效的方式来解决,谈判无疑成为解决冲突的一个重要途径,本文希望通过对项目冲突解决谈判的无形影响因素研究,找出无形影响因素模型,使得谈判者能够借助该模型对冲突谈判进行分析,帮助谈判者在谈判中取得主动,努力实现高质量的整合性结果(双赢结果)。本文通过列举案例,指出无形影响因素在冲突谈判中的存在,并影响谈判结果,后对无形影响因素进行分析,再对某些影响因素加以案例分析,重点研究相互关系、文化背景与社会背景、团队与个体因素这三方面无形影响因素对冲突谈判结果的影响,着重分析三类无形影响因素的构成,表现方式,发挥的作用及运用条件等。通过文中的论述,总结出由项目冲突引发的谈判,除了受有形因素直接影响外,还受到众多的无形因素的影响,项目建设的每个参与方应该熟悉无形影响因素的组成,并设法利用这些因素,在项目冲突解决谈判中争取到更多利益或创造出更多解决途径;企业应结合项目的实际情况,面对发生冲突的对方,灵活运用无形影响因素模型,参考其影响因素,利用谈判寻找到最佳解决冲突的路径,在化解冲突的同时争取获得更多的利益;掌握无形影响因素,将为谈判者在谈判中采取何种策略,采用何种方法提供非常有实际意义的帮助,同时也会有利于识别对方的谈判意图及谈判策略,同时,无形影响因素是把双刃剑,利用好它将会为解决项目冲突带来便捷并获得利益,若无视其存在,将不利于项目冲突的解决。
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