纳税服务工作是税务机关的法定义务和重要内容,优化纳税服务流程对加强税收征收管理、减轻纳税人负担和保护纳税人合法权益等都有着十分重要的作用。近年来,随经济社会的发展,研究地税部门如何优化纳税服务流程有着很强的现实意义。笔者在阅读了国内外大量流程再造的相关文献之后,对汕尾市地税局纳税服务优化中存在的问题进行了剖析,指出实施纳税服务优化的必要性和可行性,分析了存在问题及原因,借鉴国外纳税服务方面的先进理念和做法,建设性地提出解决当前纳税服务存在问题,最关键的是提高税务系统的纳税服务能力,必须从以下几个方面着手:全面提高地税干部工作能力、强化纳税服务理念建设、完善纳税服务评价体系、增强社会中介广泛参与、建立政府部门公共信息交换平台等,不断改进纳税服务工作,逐渐提高和改善纳税人满意度,相应地促进社会税收遵从度的逐步上升。本文主要交代论文选题的背景和意义、国内外研究现状、研究的主要方法和研究的内容。学习借鉴国内外纳税服务优化经验做法。论述汕尾市地税局纳税服务优化的现状以及存在的问题,本部分从笔者的实际工作背景出发,深入分析问题成因。提出汕尾市地方税收纳税服务优化的基本思路、具体方案和应注意的问题。