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业务流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)是20世纪90年代兴起地新管理思想，为理论界和企业界所推崇。 论文介绍了BPR思想产生的背景，进行再造的步骤和目前BPR研究的进展。在BPR思想的基础上通过对用户电力工程流程再造的研究，提出了社会化服务流程的新概念，即围绕着为用户提供满意服务，再造供电局、供用电技术工程公司、招投标中心、设计单位、施工企业、材料和设备供应商的服务流程。提出了供用电技术工程公司的组织机构调整方案。并为信息化建设，设计了用户电力工程中的信息流程。