近年来,随着互联网、云计算、大数据、物联网信息技术的飞速发展,中国电子商务迎来了爆发式的增长。但是,由于在虚拟的、时空分离的互联网络上进行商务活动时,人们无法有效识别在线交易的真实性、合法性,因此会降低人们对可能存在的各种风险的有效防范从而导致电商中涌现出繁杂的负面问题,如假货泛滥、虚假交易、合同欺诈、虚假促销等各种违法违规现象频发,由此,在学界也掀起了电子商务环境下,关于信任与信用的研究热潮。本研究选择中国B2C电子商务企业为研究对象,围绕电子商务企业信用评价这一基本问题,结合扎根理论的研究思想,综合运用规范研究方法,如:相关文献与理论分析、专家访谈、案例研究、大样本统计分析以及模糊数学等,建立了基于电子商务链的B2C电子商务企业信用评价体系,并逐层深入地探析了以下四个逻辑相关的研究:(1)影响B2C电子商务企业信用的因素;(2)B2C电子商务企业信用评价体系的指标构成;(3)B2C电子商务企业信用评价体系的完善机制;(4)B2C电子商务企业信用评价体系应用。本研究最终得到如下3个主要的理论贡献:首先,剖析了信任与信用在电子商务环境下两者之间的转化机制。本研究从信息经济学角度,对信任、信用进行了界定,提出信任是信用的基础,消费者通过信息触发机制做出信任选择,电商企业则通过消费者信任的累积与量化实现信用的提升;其次,对评价体系的研究方法进行了完善与创新。已有研究在指标提取的合理性及科学性上存在漏洞,“直接拿过来用”的现象十分突出,研究方法的不规范直接影响研究过程的合理性及研究结果的科学性,本研究采用专家访谈与案例分析的方式对评价指标进行归纳、聚焦,是一种以定性研究为主,定性与定量研究相结合的科学研究方法;第三,提出了 B2C电子商务企业信用评价体系完善机制。本研究结合专家访谈以及实地调研,引入了激励机制和过滤机制,以完善信用评价体系;同时借鉴组织惯例与组织匹配理论,尝试描绘了 B2C电子商务企业信用评价体系优化路径。