员工情绪管理,对于企业整体绩效水平的提升有着直接的促进作用。实际上,员工工作绩效,不仅需要有符合本职工作要求的知识和技能的支持,同时也需要保持良好的情绪,这一点在知识型员工群体中表现的尤为明显。而本文所研究的LH设计院,作为一家典型的综合性设计院所,知识型员工所占比例极高,因此员工情绪管理的研究,有着重要的现实意义。在本文的研究中,首先在绪论部分介绍了本文的研究背景、研究意义、研究方法和基本概念,并简单地总结了本文的研究内容。然后对国内外情绪管理的前沿研究成果进行了梳理和总结。第二部分重点对相关理论研究成果进行了介绍,为后续研究工作的顺利开展奠定了坚实的理论基础,并为本文的研究指明了理论方向。第三部分中,分析了LH设计院情绪管理工作的现状、问题等进行了分析,进一步阐明设计院对情绪管理的迫切需要。第四部分中,以上文研究成果为基础,通过问卷调查方式考察影响设计院情绪管理的因素,统计并发现问题,确定该公司在情绪管理工作中所客观存在的问题。根据分析,对问题进行了归纳总结,认为在企业文化建设、情绪疏导体系构建以及人力资源职业规划方面,该设计院还有一定的提升空间和完善潜力。第五部分结合相关理论和前文中的研究数据、发现的问题,从LH设计院的实际情况出发,给出了一系列具有较强针对性和可行性的意见和建议,为该设计院员工情绪管理整体水平的进一步提升提供了一些可行性意见,并为我国同行业企业的员工情绪管理工作的开展提供了一些新的思路。在本文的研究中,通过理论和实际相结合的方式,对LH设计院的情绪管理工作进行了较为全面地分析,并通过问卷调查的方式找寻了其情绪管理工作中所存在的实际问题。通过研究发现,LH设计院在企业文化建设、情绪疏导体系构建以及人力资源职业规划的明确等方面仍然需要做出进一步的改善。本研究参考了知识型员工的一般性特点之后,结合相关理论,提出了如下改进方案:全面推动企业文化建设,创设良好企业环境、建立健全情绪疏导体系,有的放矢开展疏导、完善人力资源管理制度,推动职业发展规划。通过本研究,我们有理由认为,情绪管理作为企业人力资源管理体系中的重要组成部分,对于企业的整体经营绩效的提升有着一定的积极意义,同时也是服务行业进一步强化整体市场竞争力的必然选择。