21世纪是品牌竞争的时代,品牌作为企业一项重要的无形资产,为企业带来了极大的竞争优势。品牌的塑造并非一朝一夕,而品牌危机却可能瞬间摧毁一个企业。综观近几年的国内市场,层出不穷的品牌危机给企业、消费者及社会造成了恶劣影响。面对此种情景,本文对企业品牌危机预警进行了系统研究,以期对企业品牌危机管理提供借鉴和参考。本文在企业品牌危机预警相关研究的基础上,对危机起因进行了定量分析,构建了品牌危机预警评价的指标体系和评价模型,引入了“可能-满意度”方法,并通过案例检验了模型的应用效果,最后得出了如下几点结论:(1)导致企业品牌危机的原因主要包含品牌资产管理问题、品牌管理策略失误、企业内部管理问题、企业外部环境恶化等四个因素。其中,企业品牌资产管理问题导致了大多数的品牌危机。(2)企业品牌危机预警评价指标是反映企业品牌危机程度与状态的信息载体,它们的选取建立在品牌危机爆发原因的基础上,遵循系统、科学和先行性原则,对品牌危机的预警更具可行性。(3)本文在企业品牌危机预警模型的构建中融入了“可能-满意度”法的思想,采用了“一坏损全局”算法,有效地降低了低指标值被“掩盖”的风险,求得的最终评价值对企业品牌危机的预警更具有借鉴和参考意义。