随着我国银行业市场竞争日趋激烈，客户关系管理已成为商业银行提升自身市场竞争能力的有效工具，客户已经成为商业银行的战略性资源，因而争夺日益稀缺的客户资源成为商业银行发展的关键，特别是优质客户已经成为各商业银行加紧争夺的目标。因此，商业银行在对集团客户的影响过程中，真正实现集团客户的价值最大化是其最终目的，将集团客户作为银行的战略资产，重视客户满意，客户忠诚和客户保留度，真正实现了客户和银行的“双赢”。　　 本文主要研究以C银行战略客户管理为例，明确提出了战略客户盈利能力与信任细分给银行带来更多利润的观点。本文通过全面详尽分析C银行集团客户部战略客户细分的典型案例，总结出C银行所代表的国内商业银行在战略客户细分中的具体实践及其实行的结果。本文采用规范分析与案例相结合的研究方法，从理论研究与实践分析相结合来研究C银行为代表的国内商业银行战略客户细分策略问题，从盈利能力与信任方面对C银行战略客户进行细分，从而归纳出具有科学性和可操作性的具体做法，对商业银行战略客户管理的不断完善起到帮助作用，有助于银行相关业务部门做出正确的经营管理决策。通过对C银行战略客户细分实例的分析，进一步论述了目前国内商业银行战略客户管理的现状，再结合国内外先进的客户细分经验，以归纳分析的方式，探讨能够解决战略客户信贷风险和收益之间矛盾的可行性市场营销策略。　　 在本文的最后，对基于盈利能力与信任的战略客户细分进行了总结，并在客观评价基础上，对该研究有待改进的部分进行阐述，并提出未来研究方向。