随着科技高速发展,办公家具的智能化与人性化设计成为家具行业发展的新趋势。目前智能办公家具设计从用户体验角度考虑的较少,如何将用户的真实需求转化为产品的实际功能等研究较缺乏。本文运用竞品分析、情境访谈、卡片分类以及文献研究等方法,结合用户体验相关理论,从智能办公家具的交互模式出发,对其用户体验要素进行研究并构建模型。主要研究结果如下:(1)结合用户体验与智能办公家具相关理论,对基于用户体验的智能办公家具创新设计流程进行了归纳与总结,提出了智能办公家具创新设计流程的关键是明确用户体验的需求与目标、研究交互模式与开展测试评估。(2)通过对现有智能办公家具的市场调研,对交互对象、交互方式展开分析,得到智能办公家具可分为硬交互模块和软交互模块,且硬交互模块是软交互模块的基础,软交互模块是整个交互模块的关键,每个模块相互协作为用户提供服务体验。(3)通过竞品分析法、用户访谈法、卡片分类法来收集与归纳用户体验要素,建立了兼顾硬、软交互模块的Eager用户体验要素模型。该模型将智能办公家具的用户体验过程分为期许、交互、目标、实现、反思5个一级要素,且基于一级要素确定了二、三级要素,并提出Eager模型实际应用于智能办公家具的创新设计流程。(4)基于Eager模型的智能办公家具创新流程,开展“诺亚”联合办公智能会议桌的设计实践。以Eager模型要素为洞察点来明确联合办公用户的需求与目标,将其转化为产品的硬、软交互模块功能,随后展开整体造型与联合办公会议软件设计,最后以自制Eager测评表进行评估与验证了 Eager模型的可行性。