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随着经济全球化的发展以及信息技术的广泛应用,供应链成员企业可以分布于不同的省、市甚至不同的地区和国家。由于供应链的各节点企业所在地域不同、制度不同、规模不同、行业不同等原因,会导致经营思想、价值观念、工作风格、管理方式等方面的差异。如果不正确处理这些差异,就会产生文化冲突,影响供应链绩效,甚至导致供应链合作关系的破裂。
供应链文化对于供应链的良好运营有着重要作用,可以减少由于文化差异而导致的文化冲突给供应链系统带来的系统内耗。供应链文化能够增强供应链的凝聚力、提高供应链的运行绩效、减少供应链的磨合成本、降低供应链的风险,维护合作关系以及增强供应链的柔性。本文围绕供应链文化形成机制及其建设,主要进行了以下研究。
(1)供应链文化是一个国内外学者涉及较少的领域,本文首先探讨了供应链文化的概念与涵义。供应链文化是指在供应链构建过程中,以节点企业共同文化因素为基础,通过建设形成的一种被整条供应链普遍认可和遵循的具有该供应链特色的价值观念和行为模式。供应链文化的核心是价值观,它是被整条供应链所有节点企业普遍认可和共同遵循的,但是供应链文化的建立,并不消灭各节点企业原来的企业文化,而是与之相辅相成,和谐共处。供应链文化具有继承性、系统性、多元性、融合性、柔性等特点。供应链文化在供应链中有着如下的重要地位:①供应链文化是支撑供应链可持续成长的支柱;②供应链文化是决定供应链兴衰的关键因素;③供应链文化是供应链发展战略的主要目标;,④供应链文化资源是供应链的核心资源。供应链文化可以增强供应链的凝聚力、提高供应链的运行绩效、减少供应链的磨合成本、降低供应链的风险发生、维护供应链的合作关系、增强供应链的柔性。
(2)供应链节点企业文化的差异性主要是由于国家文化不同、高层领导人首创精神不同以及企业自身发展历程不同而造成的。节点企业文化多样性有其优势即可以提高决策的准确性、提高企业的创新性、使企业获得长期竞争优势;但多元化的文化也势增加供应链管理的复杂性、供应链的交易成本和合作风险。接着文章重点分析了供应链文化的形成机制,其形成过程主要经历了差异化文化的相遇、差异化文化的冲突、共同文化因素的形成、供应链文化的形成四个过程。首先是供应链构建之初,不同文化相遇;随着接触的深入,文化的差异被感知进而产生冲突;在供应链共同利益、共同目标的指引下,不同的文化相互影响,相互作用,形成某些共同的文化因素;根据供应链所面临的内外部环境以及自身的战略,将这些共同的文化因素进行系统化的提炼,整合与建设,最终形成与供应链战略相匹配的,有助于提高供应链绩效的供应链文化。根据共同文化的不同,对供应链文化进行了分类。
(3)本文另一重点就是供应链文化的建设。针对有些学者的疑虑——在不同的节点企业之间建立共享的供应链文化是否具有可行性,文章首先论证了供应链文化建设的可行性与必要性。然后提出了供应链文化需要建设的内容,主要包括树立合作共赢理念、强化合作共生意识、培育整体优化思想、倡导信任为本、宣扬团队合作精神、培养风险共担观念。基于前文供应链文化的系统性分析,首先阐述从系统的角度建设供应链文化应该遵从五大原则即:明确供应链文化的目的性、注重供应链文化的整体性、重视供应链文化的动态性、确保供应链文化的相对稳定性、保持供应链文化的开放性与环境适应性。最后运用系统工程中的切克兰德方法论来建设供应链文化,并且给出如下具体步骤:①节点企业文化共性的识别;②确定供应链文化;③制定供应链文化发展计划;④供应链文化发展计划的实施;⑤供应链文化建设的评估与控制。