经济全球化和信息技术革命给企业环境带来新一轮的巨变,促使企业管理进行一场大革命,业务流程再造(BPR)正是顺应这一变革要求而产生的新的管理理论.BPR理论引入我国的时间较短,在中外企业的经营管理理念及其模式存在较大差异的条件下,如何更好地认识、发展和创新BPR理论是我国学术界和企业界共同面临的课题。本文在吸收国内外相关理论研究和实践成果的基础上,结合我国汽车零部件企业的实际,探讨业务流程设计的影响因素。首先综述了业务流程再造的基本内涵和国内外研究及实施现状,重点分析了我国汽车零部件企业实施信息化和流程再造的现状,针对我国企业实施业务流程再造中存在的问题,在借鉴国内外实践经验的基础上分析了出业务流程再造失败的原因。在综合分析我国汽车零部件企业发展现状的基础上提出了汽车零部件企业业务流程再造需求,介绍了业务流程设计方法、流程框架概念和设计原则,根据我国汽车行业供应链的特征和零部件企业业务流程特点设计了我国汽车零部件企业业务流程框架。本文从整车厂、供应商、政策环境以及内部环境四个方面分析了影响我国汽车零部件企业业务流程设计的各个因素进行分析,并引入模糊决策法综合评价了影响业务流程设计的各个因素,给出了评价过程和步骤,并提出了影响因素与流程设计目标间的关系模型和评价结果应用框架。本文将上述研究成果应用于某汽车零部件企业的业务流程设计中,以精益性和可操作性为设计目标,对该企业业务流程设计影响因素进行了综合评价,并根据评价结果和公司业务流程管理中存在的问题设计出适合公司的业务流程。