随着我国法律服务市场的不断扩大,作为法律服务主要提供者的律师的人数在逐年增加,一些“外部”竞争者也大量涌入市场,如企业为降低法律投入成本设立内部法务部、合规部,咨询公司、金融公司、会计审计所等也相应的开展配套的法律服务,导致法律服务市场的竞争日益激烈。同时,伴随着互联网的发展,法律法规、法院裁判文书基本实现网络覆盖,打破了法律服务市场依靠专业知识及信息构建的行业壁垒。律师行业依靠熟人介绍案源或依靠个人关系稳定客户的传统营销方式已经不适用当前市场。律师事务所作为提供专业法律服务的单位,应摆脱传统的营销框架,提出以服务为导向的营销策略,从而不断提升其知名度和信誉度,更加适应当前的法律服务市场,并在激烈的市场竞争中保持优势地位。本文将河北法律服务市场作为研究背景,以省内H律师事务所作为研究对象,运用SWOT分析法对该所内外、优劣情况进行详细的分析研究,并以7P营销组合理论为基础,提出了该所服务营销中存在的问题,主要包括:缺乏服务流程观念、服务产品缺少差异、定价方式不够灵活、营销途径过于单一、推广模式较为落后、结案阶段开展不足、客户关系缺少管理。并分析了问题成因:缺乏服务营销的认知、缺乏长期的战略方向、缺乏明确的目标市场、以及缺乏扎实的专业化建设。最终从人员、产品、促销、渠道、定价、有形展示、服务过程角度提出相应的服务营销策略,并辅以基本的保障措施,以期为提升H律师事务所服务营销水平提供参考。