近年来,随着全球经济一体化的快速发展,跨境电商作为一种全球贸易方式得到迅猛发展。国家也出台了一系列配套政策来支持跨境电商的发展。同时跨境电商也是近年来学者们研究的热点内容。然而在跨境电商运营过程中,其供应链稳定还有些不足,同时对服务能力的提升也提出了新的要求。本研究旨在通过结合X企业调研,对X企业跨境电商服务供应链合作伙伴进行分析,并设计跨境电商服务供应链服务能力评价指标体系,为相关企业跨境电商服务供应链服务质量管理提供实践指导。本研究在对跨境电商供应链、服务供应链、供应链合作伙伴等相关文献进行了梳理的基础上,运用供应链管理理论、跨境电商和服务供应链理论,结合实践及调研,分析了跨境电商及供应链管理的发展现状。以中部地区Y市综合保税区的跨境电商企业X为研究案例,分析该企业跨境电商服务供应链组成,构建该企业服务供应链概念模型;并通过对X企业的合作伙伴关系进行分析,筛选出服务供应链合作伙伴评价指标,为合作伙伴选择提供建议;结合运用文献分析法、调查问卷法及层次分析法,构建该企业的跨境电商服务供应来你能力评价指标体系;运用模糊综合评价法,对该案例企业的跨境电商服务供应链能力进行评价,并有针对性性提出了优化建议。研究结果表明,在跨境电商服务供应链中,专家最看重的还是信息服务能力中信息共享能力、其次是服务人员专业素质。通过调查分析X企业跨境电商服务供应链服务能力综合评价为“良好”,但其中信息服务能力只有60.25分,评价结果为“较差”,主要由于X企业的信息共享能力还存在不足、同时信息更新较慢,工作人员专业性也相对较弱。最后,根据X企业情况建议从提升企业平台影响力、提升资源整合能力、加强校企合作力度、扩充企业增值服务内容四方面进行优化。本研究通过构建X企业跨境电商服务供应链评价体系,对X企业的服务供应链服务能力进行了研究,并针对性地提出了提升策略,为企业进一步发展提供了指导性意见。同时对于中部地区开放型经济的发展、跨境电商行业的新发展格局的构建以及现代经济的高质量发展也有一定的促进作用。