最近,通信行业经历了一次快速的技术变革,许多国家除了广播、电视和报纸这样的传统媒体外又出现了一些新的社交媒体,这也引起了媒体公司对使用社交媒体推动传统媒体发展的担忧。新媒体的进步也导致了国际政治的转变,特别是外交从传统外交转向使用新媒体的数字外交。社交媒体的重要性得到人们重视最早体现在美国通过社交媒体宣传其公共外交和软实力其思想,使新媒体成为其规范和影响其它国家意识形态的工具。新媒体改变了信息新闻中的受众行为。美国作为社交媒体的创造者和创新者,其赋予社交媒体的功能也会被其它国家所效仿。其他国家制定了公共外交中社交媒体使用的策略,以适应他们国家的外交政策目标。由于技术水平和人力资本的投入水平不同,发达国家和发展中国家之间的社交媒体的发展速度也不不尽相同。随着社交媒体的出现,个人成为自身信息的创造者,同时也能够接收和阅读来自其他人、政府和非国家组织的大量信息。就建立社交媒体的初衷而言,社交媒体主要是用于社交活动的,如家庭交流、朋友交往等。同时与年长者相比,青少年更倾向于使用社交媒体。然而,社交媒体也有其消极的一方面,在一些国家,特别是在北非和阿拉伯国家,社交媒体的使用也为该国带来了大量的集体集体游行等活动。所以这也启示国际社会社交媒体的影响十分广泛,有时甚至可能会影响到国家稳定。本文主要侧重于分析社交媒体在坦桑尼亚公共外交中的作用。该研究的总体目标是了解坦桑尼亚社交媒体使用的进展情况,以及社交媒体的使用为坦桑尼亚带来的机遇和社交媒体用于公共外交所面临的问题。在现实中公共外交的发展优先考虑公众参与和公众舆论的影响,因此社交媒体应用有望在这些活动中实现这一功能。社交媒体所带来广泛影响引起了作者对坦桑尼亚公共外交研究的兴趣。众所周知,政府间的沟通更为正式,它需要政府在提供公共信息之前对信息进行筛选,在考虑到所有不利因素后找出对未来的预测。本文旨在为采用社交媒体跟随其他国家进行公共外交的人提供一定帮助。同时在本文中还可以了解坦桑尼亚政府所采取的举措,并针对现有情况提出更好的解决方案,以应对其存在的不足。同时研究人员也可以发现社交媒体在推动公共外交活动方面的作用。坦桑尼亚于2010年开始在政府活动种采用社交媒体。本文主要采用自由主义理论,重点是民主和平理论,该理论解释了将经济,政治和社会因素联系在一起的民主人士之间的相互依存关系。自由党坚持信息共享的重要性,认为秘密外交不再与导致全球化的新媒体相容,加强各国之间的信息共享会减少对他国的误解。本文的主要论点是社交媒体已成为公众关注的一个另类新闻频道,这也导致了政府与公众沟通方式的转变,因此政府必须考虑其沟通的手段和方法,因为社交媒体本来是专门为家人和朋友的沟通而建立的。定性研究方法可以帮助研究人员对问题进行深入探索,了解现象的结构,并通过参与问题统计和审批提供有关文化和背景情况的知识。本文研究的受访群体大多数是公职人员、外交官和青年(大学生)。研究结果显示,坦桑尼亚最常用于公共外交的社交媒体是博客、脸书和推特。社交媒体在公共外交中发挥着重要作用,如加强危机管理、促进区域合作、推动多边和双边合作新领域开放、加强信息共享以及促进外交政策等。除此之外,它的其它好处还有推动公共外交计划、促进公众参与、影响公众舆论、吸引外国直接投资和提升国家品牌形象等。根据调查结果显示,政府部门应当采用公共外交来建立有效的社交媒体战略和沟通战略,这也会为公众参与带来一个新的方式和衡量标准。研究表明,社交媒体可以用于信息和说服策略。因此,为了提升以交流为目的而创建的在线通信,政府部门需要改进双向通信。本文也深入探讨了坦桑尼亚公共外交发展所存在的局限性:设计效果不佳、存在黑客和假新闻、政府失去对信息的控制、缺乏实时沟通渠道以及信息过时等。最后,本文根据受访者对周围问题的理解所得出的数据得出结论并提出相关建议。研究人员认为现在正是国家投资信息技术的时候。中国政府在发展社会媒体以适应公共外交方面被其他发展中国家视为榜样。各国需要在技术、通信基础设施以及人力资本等方面加大投资。因此,各国政府应在网络上建立起自己的社交媒体,并且维护其合法性和有效性,以确保在社交媒体使用中体现出自己国家的礼仪、民族身份和文化价值,并保证在国家发生灾难时政府能够对其进行全面控制。