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本文借用顾客资产的相关理论，对电信企业进行具体研究。主要研究以下内容：首先，对我国电信业引入顾客资产理论进行了系统分析，主要从引入的背景、引入的必要性和引入的整体思路进行了说明；接着对我国电信企业顾客资产的特性、构成进行分析；然后从电信企业顾客资产的驱动因素和顾客终身价值的影响因素出发构建了电信企业的顾客资产评价模型，从而为定性和定量两方面对电信企业的顾客资产进行评价提供了理论基础；最后，在前面分析评价的基础上，结合电信企业的具体情况，针对电信企业的不同顾客资产和不同顾客拟定出相应的经营策略，从而达到企业顾客资产的最大化。