随着全球经济一体化的发展，我国社会经济水平稳固提升，居民人均收入也不断增加，然而与居民生活密切相关的零售业却发展缓慢。为了改变零售业的发展状况，我国政府在1992年开始对我国零售业市场进行开放政策，在我国内地各大城市，开始出现外资零售企业。尤其是中国加入WTO后，市场环境发生了巨大的变化，零售业更是发生了翻天覆地的变化。百货商场、专卖店为了在这种变化中发展也在逐步调整营销策略。廊坊明珠集团面临专卖店、购物中心的竞争，其廊坊市商业龙头的地位已经开始动摇。在零售业发展缓慢的情况下，虽然一些老牌的百货商场是失败告终，但还有一部分商场在激烈的竞争中却不断发挥自身的优势，取得了较好的销售业绩并有着强劲的发展动力。本文通过全面的市场调查、研究、分析，阐述了我国零售业的基本情况及目前百货业面临的激烈竞争，并由此为背景进一步介绍了河北省廊坊市百货业的基本情况和本文的主要研究对象：廊坊明珠集团。运用了定性分析法、个案研究法、文献研究法以及调查法等多种研究方法，综合运用五力分析模型、4P、4C营销策略等成熟营销理论以及一些营销前沿理论和观点，对明珠集团的竞争状况、自身的营销策略等进行分析研究，并找出该商场营销策略中的不足，根据市场调研提出经营理念改革、发展电子商务、实现深度营销等策略，从而帮助明珠集团在整个营销营销过程中，找到适合自身发展的营销策略。与此同时，本文还从顾客需求出发，运用顾客忠诚度、消费者行为、服务营销等理论，强调在提升顾客满意度的同时，兼顾供应商、股东的满意度，为明珠集团在零售领域的进一步发展，加大市场占有率、拓展全国的零售业市场打下坚实的基础。