近年来,降准降息的步伐从未停止,仅2015年度,基准利率就降低了5次,存款已经很难满足客户获取收益的需求了,越来越多的客户将目光投向了理财市场。从近年来银行业的资产比重情况来看,存款正不断下降,而理财类产品的资金留存正不断提升,以此我们就可以看出银行盈利来源结构正不断变化,消费者的投资习惯和理念也在与时俱进,当代客户更喜欢以投资者的身份与银行对话。同时,顺应客户的需求,越来越多的理财产品出现在了市场上,为了满足不同客户群体的需求,新兴网络理财平台得以催生,相较于传统的银行理财,网络理财收益高、灵活性强、购买方便等优势突显出来,迅速抢占这理财市场。另外许多民间的融资公司也纷纷推出高收益的理财产品,为了占领市场,搭配推出许多购理财送礼品的活动,笼络了许多客户的心。面对来自降息和新型理财供应商的这两大冲击,银行业的理财市场受到了极大的威胁,如何在竞争不断激烈的理财市场占据自己的一分地,同时不断开疆扩土抢占市场是每家银行值得深思的问题。本研究将在结合现实银行业理财发展情况的前提下,通过对国内外相关研究的基础上归纳总结,找寻到影响顾客对理财产品忠诚度的关键因素:品质价值、体验价值、感知风险和社会价值。将以上四个维度视为根基,构建顾客对银行理财产品忠诚度研究的理论模型。随后,针对模型提出相关假设,并根据假设制定问卷,向浦发银行南昌分行的理财购买客户发放问卷进行调查,将搜集到的数据整理归类,并通过SPSS17.0工具的实证分析,发掘出品质价值、体验价值、感知风险和社会价值对态度忠诚度和行为忠诚度影响的程度,为银行培养客户对理财产品的忠诚度提供一定的理论基础。同时,根据研究结论提出相应的营销建议,以期为银行业进行具体的理财产品营销做出一些实践上的贡献。