医疗服务行业关系到人民群众生命健康,关系到人民的幸福、社会的稳定和发展,是一个国家社会发展水平的重要体现。由于医疗服务行业的工作对象是人,因此其从业人员承载着较高的情绪压力,同时医疗技术的快速发展,使其工作人员面临巨大的学习和应用医疗技术的压力。医护人员的工作满意度是提供高质量医疗服务的保障,只有医护人员把更高的热情投入到工作中去,才能提高患者的满意度。因此,医护人员的工作满意度成为社会、组织、医院管理者等多方面较为关心的问题。民营医院是公立医院的有益补充,Z医院的发展状况和服务水平在民营医院中具有代表性,因此本文特别选择Z医院为对象。论文综述了工作满意度国内外研究的现状,研究表明工作满意度的影响因素主要是工作内容、薪酬福利、工作环境、职业发展、管理方式等。结合Z医院的概况和目前医务人员的现状,通过问卷调查和人员访谈的方法分析发现Z医院员工工作满意度管理存在工作压力大常态化、薪酬激励作用不显著,医患关系较为紧张、员工重使用轻培养、管理缺乏人性化等问题。问题的成因是忽视工作压力管理的重要性和薪酬分配的激励作用以及医患关系的管理,缺乏职业生涯规划和精神激励。针对Z医院员工工作满意度管理的实际情况,提出帮助员工减轻工作压力,完善薪酬分配机制、加强医患关系管理、加强培训和职业生涯管理、加强管理的人性化等对策,并从组织、文化及社会支持方面提出保障建议。本文的研究可以帮助Z医院明确员工的需求和现实之间的差距,发现员工管理方面存在的问题,制定解决对策,提升工作满意度,增强组织凝聚力,更好地服务患者。