N单位是一个科技服务型的社会公益性质事业单位,它具体负责的是某专业领域的数据采集、加工处理、资源存储、信息检索和产品服务,并运用科学技术将基础数据进行研究、处理制作数据产品和技术开发。同时也属于IT类的单位,N单位配备有全球同行业排名前3的大型高性能计算资源,所以同时肩负着高性能计算机资源维护,以及算法的研究,之外还需要承担行业系统内部的信息系统建设和技术维护。N单位此前主要业务是面向本行业内部、公众以及部级单位的公益性的服务。基于超大容量的资源,加之技术人员的过硬技术,N单位拥有着国内同行业历史最长、存量最多、种类最全、时效最高、质量最好的数据资源。随着社会经济的飞速发展,顺应政策的改革,N单位也开始对拥有的庞大体量的数据资源进行挖掘,与不同行业紧密融合,研发针对行业用户的数据产品。市场也是检验数据产品最好的场所,在国家新政的支持下,希望科技成果得以转化。自2017年以来,N单位开始与外行业更加紧密的联系,提供对外的数据产品服务。N单位在此之前,只有承接过科研、基建项目的管理经验,更多的时候是甲方的身份。开始对外服务后角色的转变,加之在延用实时业务管理的方法在进行对外服务项目管理,特别是项目沟通管理明显已经成为了对外服务项目管理的短板。其中一个主要问题是项目管理协调人员大多不具备项目管理的知识储备;另一个是现有的沟通渠道的建立、沟通方式的使用都是依托在单位原先的管理体制中,组织结构的特性导致沟通管理体系稳定有余、灵活不够。而原有的项目沟通渠道和沟通方式等都存在问题,使项目沟通过程中受到很多的干扰。本课题旨在借助已有的项目案例将管理理论与实际问题结合考虑,找到问题症结所在,并尝试去优化现有的项目管理沟通体系。通过以项目沟通理论为依据,整改N单位对外项目沟通管理中的沟通问题。最终借助优化后的项目沟通管理体系提升管理质量,同时保障对外服务项目的顺利完成并借助新的对外服务项目来验证优化后的沟通体系。