食物中毒人数近年来呈上升趋势,H医院位于海淀区的人口密集区,承担着重要的救护保障作用,如何在紧急情况下,减少患者排队等待时间,提高就诊率,提升患者对医院的信任感和医院自身的声誉,是医院在快速发展的同时,亟待解决的问题。本文在分析医院现有群体性食物中毒急救流程的基础上,利用Arena仿真平台建立急救流程仿真模型,求出在面对不同数量的成批食物中毒患者时,急诊科需要的最低资源配置。具体研究内容为:首先,通过资料查询和实地调查,详细介绍H医院资源情况并确定群体性食物中毒患者急救流程;其次,运用Arena自带输入分析器(Input Analyzer)对收集到的数据进行拟合分析,确定了各模块属性值的分布情况,根据流程图,建立群体性食物中毒患者急救仿真模型;最后,运用Arena自带的优化工具(OptQuest)多次分析各环节所需的最少资源量,总结出一定群体性食物中毒患者数目下,所需的最少资源数目,同时发现应急资源配置的瓶颈主要在危重患者区医护人员的配置和机械设备的配置上,并建议医院要从培养医护人员的从业能力出发,使得在紧急情况下,提高资源利用率,提升医院的急救能力。本文研究的问题对医院应对群体性食物中毒患者时,急诊科如何有效地配置资源,减少患者等待时间,降低患者病情加重的情况,具有重要的指导意义。