消费者在跨境电子商务网站购买意愿的影响因素研究

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最近几年间,电子商务早已不再是新生事物,而是赢得了越来越多消费者的认同,在电商平台购物已经成为了一种普遍现象。伴随着我国对外贸易的迅猛发展,人们的消费理念发生了明显改变,格外青睐于一些健康、高品质的产品,对国外品牌的购买意愿不断增强。在此背景以及需求下,各种进口跨境电商平台应运而生。而进口跨境电商作为一个新生的事物,平台如何能吸引更多的消费者进行购买并长期存活下去,就显得尤为重要。为了这一目的,必须先要弄清楚影响消费者在进口跨境电商平台购买意愿的因素。目前,缺少相应的理论以及文献对消费者在进口跨境电商平台的购买意愿进行分析,也没有阐明哪些因素会对购买意愿产生影响。依托于本文研究,形成理论支持,希望能对进口跨境电商平台的发展有所裨益,使平台运营者能做出正确决策。本研究中,为了更为全面、客观地了解当前消费者在进口跨境电商平台的购买意愿,明确哪些因素会对消费者的购买意愿产生影响,不仅运用了文献研究法,还与相关人员进行了访谈,总结出有10个因素会对消费者在进口跨境电商平台的购买意愿产生影响:(1)平台服务质量;(2)产品质量;(3)品牌形象;(4)在线评论口碑;(5)感知易用性;(6)感知安全性;(7)消费者对价格的敏感性;(8)个人过去的消费经历;(9)购买力;(10)网络熟悉度在深入分析了影响消费者在进口跨境电商购买意愿的因素基础上,本文提出了提升服务质量,管控平台产品质量,实施差异化定价策略,优化网站设计,维护平台形象,通过促销提高平台复购率的建议,旨在丰富网络购物的理论,并对进口跨境电商的发展起到一定的促进作用。
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