论文部分内容阅读
21世纪以来,在消费者需求驱动下,越来越多制造商从产品销售向“产品+服务”销售转变。C2M模式通过“短路”分销商和品牌商,帮助制造商向下游延伸服务能力,成为众多制造商转型升级的首要之选。然而,受限于资金和数据,大部分制造商无法实现与消费者的直连。C2M团购模式的兴起为制造商摆脱这一困境提供了可行方案,如社交团购通过平台赋能制造商实现了制造商和消费者的直连,社群团购通过支持消费者以“团”的形式主动向制造商批发实现了制造商和消费者的直连。C2M团购模式极大降低了制造商通过C2M实现直连消费者的门槛,吸引了越来越多制造商进入其中,基于C2M团购模式销售“产品+服务”或将成为推动我国制造业转型升级的新契机。因此,本文针对同时涉及产品和服务的产品服务供应链,聚焦社交团购(拼购)和社群团购(团批)两类C2M团购模式,分别构建了社交团购模式下制造商主导团购的产品服务供应链、社群团购模式下消费者主导团购的产品服务供应链,探究两种产品服务供应链下制造商的定价与团购策略,并在此基础上分析它们与其他产品(服务)供应链的策略差异,提出制造商依托C2M团购模式转型升级的路径。本文主要包含四个方面的内容:(1)构建制造商和团购平台协同运作的制造商服务平台,基于消费者效用理论和合作博弈,建立社交团购模式下产品服务供应链决策模型,将其作为基础模型,探究“产品+服务”社交团购模式下产品服务供应链的可行性与相应策略。(2)构建社交团购模式下制造商仅销售产品的产品决策模型,构建“制造商+经销平台”、“制造商+代销平台”两种“制造商+平台”模式下产品服务供应链决策模型,将上述模型分别与社交团购基准模型对比,讨论“产品+服务”策略下社交团购模式的优劣势以及制造商转向此模式的具体策略。(3)考虑社群团购模式下制造商与团长的博弈,从产品和服务两阶段,建立社群团购模式下产品服务供应链决策模型,将其作为基础模型,探究“产品+服务”社群团购模式下产品服务供应链的可行性与相应策略。在此基础上,对比社交团购和和社群团购模式下产品服务供应链策略差异。(4)构建社群团购模式下制造商仅销售产品的产品决策模型,构建“制造商-消费者”零售(单渠道)模式下产品服务供应链决策模型。将上述模型分别与社群团购基准模型的对比,讨论“产品+服务”策略下社群团购模式的优劣势以及制造商转向此模式的具体策略。文章弥补了C2M团购模式下制造商服务化转型的研究空白,为制造商在社交团购和社群团购模式下实现基于“产品+服务”的转型升级提供合理的决策参考。