近年来,由于海关监管业务量不断增长,职能拓展和业务改革不断升级,执法要求和群众期待不断上升,特别是规范津补贴产生的多重反应,使得海关青年关员不同程度存在工作倦怠情况。工作倦怠与海关关员身心健康、工作绩效以及社会形象有密切关系,甚至影响到海关的依法行政水平和队伍管理成效。海关青年占队伍总人数一半以上,且绝大多数在基层一线,研究分析海关青年关员工作倦怠现状成因以及后果影响,探究如何预防和干预青年关员工作倦怠,是当前海关队伍管理的一个重要课题。本文以长沙海关青年关员为研究对象,通过运用工作倦怠理论、自我效能感理论和工作绩效理论设计调查问卷,借助统计分析软件,进行方差分析、相关分析等数据处理,主要回答三个问题：(1)青年关员工作倦怠、自我效能感和工作绩效的现状及其在人口统计学变量上的差异。(2)以自我效能感为中介分析工作倦怠与工作绩效之间的前因后果关系,哪些维度有显著表现。(3)根据研究结果,可以采取哪些有效的对策建议?本研究主要分为三个阶段：前期的调查访问进而修订问卷,发放问卷与收集数据,统计分析提炼结论。对问卷调查结果的统计分析发现：(1)当前海关青年关员具有轻度的职业倦怠,主要表现在工作负荷过重而导致情感耗竭；(2)当前海关青年关员对自身的工作能力和工作绩效的评价较高；(3)情感耗竭与工作倦怠显著负相关,自我效能感与工作绩效显著正相关。自我效能感具有缓解工作倦怠对工作绩效影响的中介作用。根据调查结果,本文拟从个体、组织、制度三个层面提出建议,以期减轻或预防海关青年关员的工作倦怠、增强队伍管理效能。(1)个体层面：通过树立正确的自我认知和对工作的态度、运用心理暗示提升自我效能感、合理制定个人职业生涯规划进行心理方面的调试,缓解工作倦怠对工作的消极影响；(2)组织层面：实行参与式管理、建立畅通的沟通渠道、开展心理保健工作、营造积极和谐的文化氛围、开展融入地方的联系交流；(3)制度层面：建立科学的考核体系、创新惠及全员的培训机制、健全多重激励机制、构建公平公正的晋升机制、完善流动机制等。