广东移动网络质量的实时监控传统方式是网络维护人员以手工的方式进行拨测,但手工拨测存在突出的局限性,拨测次数有限,成本高且不能满足实时性监控的需要。通过业务拨测系统建设,可以实现远程测试模块按照指令自动拨测,实时回传数据到网管中心,在网管中心对数据进行实时统计、分析,从而实现对客户可感知的网络质量指标的实时监控和对质量劣化及时发出预警,使故障的发现时间大大缩短。本文从深入了解用户感知的出发,创新性地提出了业务测试监控网络的概念；通过访谈调研,对业务拨测系统各使用群体的需求进行调研和分析,整理出语音、短信、彩信、GPRS、WAP和互联互通六大业务的拨测需求、业务指标及具体拨测要求,对作为系统核心部分的系统网管中心,对其管理功能从逻辑上划分为八大管理模块,并着重对其中主要的六大模块——拓扑管理、任务管理、统计报表管理、结果监控管理、拨测设备管理、拨测资源管理进行了需求分析和内容定义。在此基础上,本文一是完成了拨测系统的总体框架和网络部署的具体设计；总体框架从业务逻辑上划分为通信中心、管理中心、远程测试设备(RID)和SIM卡管理设备(SID)四大功能模块,各部分通过传输链路或网管网相连；二是对网管中心的功能结构,模块划分、业务实现和相关设备等进行了技术对比和分析设计；网管中心采用五层逻辑架构,模块化的设计使得中心结构非常清晰,方便功能的不断升级；三是对远程测试终端功能、接口进行了具体设计；本文选择了法国wavecom工业GSM模块进行研究,稳定性能好,对该模块的处理能力、硬件指标、接入方式做了说明,并对其软件功能进行了详细设计。最后对系统的接口进行了规范化定义,整个系统共定义5个接口,接口消息以TCP/IP作为低层通信承载,通信方式采用长连接方式,并重点对其中的三个内部接口的位置、功能、特性进行了详细的分析设计；对系统未来硬件扩容和软件升级实现方式也作出了说明,总体而言,对系统接口的规范化定义也是本文的一大创新特点,从而使系统具有更便捷的可扩容性和兼容性。本系统已在广东移动运行一段时间,目前已接入了多个地市的远程测试终端,系统工作稳定,数据统计准确,实时性较高,大大减缓了地市测试压力,并实现了快速发现故障的建设目的。