近年来,国家持续加大民生投入,逐步提高民生支出在财政支出中的比例,保障和改善民生发展。全国养老、医疗、工伤、生育、失业五项社保基金收入增长迅速,年结余资金不断增加,累积结余超过50000亿元。国家出台各种保险制度改革,不断完善社会保障制度,社会保障事业的快速发展给银行社保业务带来了广阔的市场前景和发展空间,同时也吸引了大批银行的进入。原有银行社保业务市场由四大国有银行垄断的格局被打破,作为当地金融领头羊的湖南省建设银行在社保市场的传统优势地位面临严峻挑战,如何应对激烈的市场竞争,如何抓住难得的业务发展机遇,如何在产品同质化和惨烈的价格战中寻求蓝海是业务发展过程中亟待解决的问题。本文以湖南省建设银行社保业务为研究对象,首先,通过实地调研和调查分析,分析了营销过程中存在的不足和问题。其次,针对这些问题,笔者充分借鉴市场分析理论、营销组合理论、服务营销、整合营销、数字营销等经典理论,运用定性分析、定量分析、实证分析、PEST分析方法、SWOT分析方法、STP等分析方法,结合工作经验梳理湖南省建设银行社保业务的目标市场,并在此基础上确定了新的市场定位。最后,围绕新的市场定位,从产品、价格、渠道、促销四个方面开展了湖南省建设银行社保业务营销策略研究。本文共分为五个部分,其内容安排如下:第一部分为绪论,简要介绍了研究的背景与意义、理论基础与文献综述、本文的研究思路与方法。第二部分界定了银行社保业务的内涵与外延并分析了湖南省建设银行社保业务的营销现状与问题。第三部分对湖南省建设银行社保业务进行了市场定位。第四部分是湖南省建设银行社保业务的营销策略。第五部分给出了具体的实施举措和保障措施。最后对全文归纳总结形成了全文的结论。结论主要有四个方面的内容:一是湖南省建设银行应该保持警醒,正视自身在产品整合度、管理考核方面的问题,及时改进、积极应对,保持社保业务可持续发展。二是湖南省建设银行社保业务的市场定位是:以城镇社保市场为主,大力拓展农村社保市场,以养老保险、医疗保险为主,兼顾其他险种,重视对参保单位和参保个人的服务,兼顾对退休人群的人性化服务。三是应从产品、价格、渠道、促销四个方面不断丰富和完善营销策略。四是营销策略的实施应从经营理念、客户经理团队,整体营销,客户关系等方面着手,并在人才、考核激励、风险防控等方面予以保障。