我国共享单车行业在经历探索期、爆发期和调整期后,于2018年因正式被国家监管而逐渐进入了正规化发展轨道,形成更加成熟的商业运营模式,迎来了市场的平稳期。目前,共享单车行业的市场份额主要被龙头企业占领,例如哈啰、青桔、美团,用户则主要集中在一线和二线城市。共享单车平台如何在巨头竞争中脱颖而出,留住老用户并且以自身独特优势吸引新用户,对其未来的持续性发展至关重要。基于此,本文深入发掘影响共享单车平台用户行为意愿的关键因素,为进一步吸引新客户、提高客户忠诚度,提供可行性建议,从而促进共享单车行业的健康发展。本文构建了以SOR理论和承诺信任理论为基础的共享单车平台用户行为意愿影响因素研究的理论模型。在前人已有的研究基础上,提出适合于本文研究情景的假设,参考成熟量表然后加以修改完善,设计出了适应本研究的调查问卷。通过线上线下相结合的方式,获取相关的研究数据,利用SPSS24.0和AMOS24.0统计软件对数据进行分析,最后使用结构式方程模型（Structural Equation Modeling）检验了本文的假设。通过实证分析,本文主要得出以下几点结论:（1）页面设计、服务质量和价格合理性均对信任有显著影响,并且都是正相关的关系;（2）便利性、价格合理性对关系承诺有显著影响;（3）信任对关系承诺、使用行为意愿和口碑推荐意愿均有显著的影响;（4）关系承诺对使用行为意愿有显著的影响,对口碑推荐意愿不存在显著影响。本文探讨了理论综合及其应用途径:（1）结合SOR理论与承诺信任理论,建立模型运用在共享单车行业,拓展了理论应用范围。在已有的研究中,运用技术接受理论（TAM）和整合型技术接受模型（UTAUT）的文献较多,缺乏将用户自身微观心理层面作为中介变量的研究。本文将SOR理论和承诺信任理论结合,应用于共享单车平台用户行为意愿的研究,结果验证了信任和关系承诺对用户行为意愿的影响关系,拓展了这两个理论在此研究情景中的适用性;（2）分析了共享单车平台的页面设计、服务质量、价格合理性和便利性对信任和关系承诺的影响。目前共享单车平台用户行为意愿的研究,在变量的选取上主要为天气、城市环境等,以及用户因素例如感知有用性、用户性别、年龄,对于平台因素对用户的影响较少涉及;（3）丰富了影响共享单车平台用户行为意愿的变量的实证研究,为相关平台建设提供决策支持。最后根据本文的研究结果,对相关平台服务提出以下几点建议:（1）尝试实施顾客关系管理（CRM）,以用户需求为中心,为用户提供个性化的服务,可以提升用户的信任,从而和用户建立良好的关系,获取稳固的老用户;（2）美化页面设计,突出个性化特征,增加辨识度,提高用户的使用体验;（3）提升服务质量,优化骑行体验,增加投放单车的数量,完善坏车的回收机制;（4）提高便利性,优化停车点的设置,提高用户身边可用单车的定位精准度,简便操作流程。