物流绩效水平对企业的成功有着重大的影响。本文在考虑供应链博弈环境下,运用企业绩效测评理论,对企业的物流绩效评价体系进行了研究。目的在于帮助实践者们在商业世界的动态环境中为其物流系统建立带有一定范围内普遍意义的关键绩效指标体系提供一个指导性的理论框架。 本文大致可分为三部分,第一部分主要是关于现代企业物流绩效评价研究的综述,并指出目前国内无论是学术界还是企业界对企业物流运作体系的绩效评价领域还没引起足够的重视;第二部分是本文的主体部分,文章提出供应链博弈环境下,企业更加注重彼此的合作关系,合作关系的质量是影响企业物流绩效的一个重要方面。通过使用文献查阅法以及专家评判法等方法,可以确定供应链博弈下企业物流绩效评价的关键绩效指标体系,确定其财务与非财务角度的绩效指标。财务绩效指标包括了成本指标与资产指标,而非财务绩效指标则包括了生产率指标、质量指标、反应时间指标以及供应链密切度指标四个方面。在具体的指标体系建立方法上,本文运用层次分析法(AHP)及问卷调查法确定操作层的评价指标相对于总目标的权重系数,对企业物流运营状况进行综合评估;第三部分是应用研究部分,以一个连锁超市企业物流绩效评价体系的建立、实施为例,对本文的理论框架进行印证。 应用研究结果表明,供应链密切度作为企业物流绩效评价的一个方面是可取的。结合供应链密切度对企业物流绩效进行评价,扩展了企业物流绩效评价的范围,能够更全面的对企业物流绩效进行评估。