互联网物流平台价值创造影响要素研究

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“互联网+”的时代背景下,物流行业创新商业模式层出不穷,其中以互联网物流平台模式最具代表性。互联网物流平台通过移动互联网进行信息匹配,整合资源为客户提升运营效率,并探索将物联网、移动互联、智能交通、云计算、大数据等互联网基因注入物流行业,以解决日益复杂的社会物流需求。目前,我国道路运输市场的运力以中、小型企业和个体经营为主,存在资源分散、信息闭塞等诸多问题,为解决这些难题,自2013年起众多物流企业与互联网公司纷纷进军“互联网+物流”领域,尝试建设自身互联网物流平台。在激烈的同质化竞争中互联网物流平台企业优胜劣汰,而价值创造成为这些其保持核心竞争力的关键问题。本文总结价值创造及互联网物流平台的相关研究理论,探讨互联网物流平台的价值创造机理、模式和影响因素。互联网物流平台能够通过信息汇集实现交易的集中与规模化,提高信息运行效率与质量,建立更好的交易协调机制,并通过担保交易等手段建立公开透明的信任机制,在互利共赢、优势互补的原则下缔结组织关系,打造自身价值网络。此外,平台型经营模式能够帮助企业打破组织间的边界进行多种资源整合、优化组织、进行创新,为客户提供更高价值的服务。本文建立了以“知识—能力—资源”为架构的典型互联网物流平台价值创造模型,从这三个层面梳理出互联网物流平台价值创造中10个主要影响因素进行价值创造研究。并以A公司为典型进行案例研究,分析其在向“无车承运”模式转型过程呈现的特殊商业特征(包括轻资产的运作模式、风险的承担、收费模式的转变、以及跨界融合重视车后市场),结合问卷调查收集A公司价值创造影响因素的评价数据,通过层次分析评价A公司价值创造过程中这些因素的影响程度。最后,本文以A公司案例为启示,提出A公司与行业发展建议。最后,希望通过本文对A公司互联网物流平台的案例研究,能够为国内其他互联网物流平台的经营管理提供借鉴,促进理论与实践发展。
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