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本文论述了企业对超市促销的管理。
企业对超市促销的管理是指企业通过超市管理方,运用各种沟通方式和手段,向消费者传递商品(或服务)与企业的信息,实现双向沟通,使消费者和超市对企业及其产品[或服务]产生兴趣、好感与信任,进而做出购买决策的活动。在如此竞争激烈的零售市场中,企业如何做好超市的促销管理,已经成了营销学的一个重要课题。促销管理人员需要整合企业和超市的各方面资源,客观分析产品特性、行业竞争情况、及消费者偏好,利用企业外部的各种机会,运用整合营销理论及组织管理学的经验,方可有条不紊、富有成效地进行超市促销管理,提高资源的利用率以及促销管理的成功率。超市促销管理由于涉及的业务环节多、沟通过程长、影响大、规模大等特点,加之超市的促销管理是企业通过超市管理方来进行的终端促销活动,其环节较一般的营销方案更有专业性、独特性、重要性等特点。
如同其他营销方案的管理一样,超市的促销管理离不开计划、执行、评估等方面。或者说超市的促销管理是包括计划、执行、和评估在内的过程管理。缺少哪一方面都会导致促销管理失误,给企业和超市带来不必要的损失。而目前国内企业在促销管理上的弱点就是这三方面的整合性差,要不促销管理没有计划或计划性差;要不在执行过程中发生偏差;或者忽略促销结束后的促销评估。造成促销成本过高,或是促销效果不明显。
在对超市促销的管理中,计划主要体现在如何制定促销活动方案。企业开展超市促销,制定促销方案重点包括以下环节:促销的目的性管理、促销的计划性管理、促销供价管理、促销零售价管理、促销时间管理、促销策略管理、促销工具选择、促销费用预估管理等。
促销方案的执行过程重点包括以下几方面:促销谈判方案的制定、促销指南制定、促销人员的管理、促销过程中的调研活动、库存管理、数据管理、以及促销活动调整等。
为提高企业促销成功的机会,需要企业在每次促销活动结束或告一段落后,进行详细的促销活动评估,找到成功的经验或失败的原因,从而在以后的销售过程中或促销方案的制定中趋利避害。促销评估包括促销事后效果评估、对超市的评估和促销方案评估等。
总之,市场竞争越是加剧,企业就越是注重促销的管理。随着社会的进步和促销的不断发展,企业的促销管理人员常常面临诸多的问题,归纳起来大概可以分成三类:效率问题、法律规范的问题和创新的问题。其实,市场营销越是发达,以上问题就越是尖锐。问题尖锐化就会导致促销管理中的改革。
为顺应市场的需要以及适应竞争的发展,有效解决诸如企业与许多大型超市的信息化管理不能同步、企业内部人员对促销管理不专一、促销评估偏颇、运输不及时、促销员管理困难、费用浪费等等问题,企业需要提高超市的促销管理效率,并做好以下几个方面:促销管理信息化、与专业促销公司的合作、使用第三方物流等。其中,促销管理信息化包括开展互联网促销、实现BTOB(BUSINESSTOBUSINESS企业之间的)信息管理、提高企业内部的信息化管理等。
企业的促销行为应该对超市、消费者、社会公众以及竞争者负责,在法律容许的范围内进行,否则,不仅不能达到促销目标,而且还会承担相应的法律责任;同样企业也需要法律规范来保证自己的合法权益不受侵犯。企业在对超市促销的管理过程中涉及到的法律规范问题包括对零售商的法律规范、对消费者的法律规范、以及对竞争者的法律规范等。
促销的发展不仅源于促销理论的日趋丰富和完善,而且还在于企业在促销的实践过程中不断创新。企业在对超市的促销管理过程中涉及到的创新问题包括企业在制作促销方案的创新;企业和超市在促销活动中合作关系的创新;以及企业在与不同的超市合作时,如何创造性地运用促销理论等。
总之,企业对超市的促销管理,应当充分运用整合营销理论及组织管理学的成功经验,在实践过程中,不断发现问题,并积极寻求解决问题的方案,形成良性的市场竞争秩序,从而推动整个市场经济的发展。