【摘 要】
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公共危机事件处理不好会危及政府形象,乃至政权的稳定；而处理得当,将变危机为契机,从而博得人民的拥护和爱戴。因此,如何在危机中树立良好的政府形象,已成为现阶段考验我国政
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公共危机事件处理不好会危及政府形象,乃至政权的稳定；而处理得当,将变危机为契机,从而博得人民的拥护和爱戴。因此,如何在危机中树立良好的政府形象,已成为现阶段考验我国政府执政能力的一个重大课题。本文将政府形象置于公共危机的特定环境下进行研究,结合国内外众多学者的研究成果,从多个层面、多个角度对公共危机、公共危机管理和政府形象的基本概念、分类及特征进行了分析。在此基础上,探讨了我国公共危机管理中政府形象的现状、影响我国公共危机管理中政府形象的因素,论述了公共危机管理塑造政府形象的必要性。最后,文章就如何塑造公共危机管理中政府形象的对策进行了比较深入的讨论。文章提出,政府形象塑造根本上取决于政府公务人员的素质提高,强化政府的公关职能有助于提升政府形象。
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