当前城市轨道交通已成为缓解城市化压力的重要方式之一，曾经规划的“21世纪开发地下交通资源”的发展蓝图已绝非纸上空谈。如何在竞争激烈的城市公共交通市场中可持续性地发展，更好地满足市民出行需求，是地铁运营公司迫切需要研究的课题。车站作为客运第一线，其服务水平的优劣、安全保障系数的高低已成为地铁公司发展的核心竞争力。作为客运现场的第一负责人，站长的各项技能素质的高低则直接决定地铁的服务与安全质量评价，成为企业提升市场竞争力的重要生产因素。　　本文以N地铁运营公司为研究对象，结合目前站长队伍的发展现状，以培训工作的开展为问题切入点，基于胜任力的角度，旨在解决站长岗位的培训体系存在的诸多问题。以构建出适应N地铁公司当前发展需要的站长胜任力模型为基础，提供基于该模型相应的培训优化对策，对N地铁公司培训管理水平和站长胜任力的提升有着重要的实践价值。本研究以行业特殊性与站长岗位职责为分析前提，通过与该公司相关管理人员的访谈、胜任力问卷的数据收集等调查方法，运用扎根编码、SPSS软件进行资料数据的分析，最终得出基本结论如下：构建了N地铁站长胜任力模型，并归纳了知识技能、职业素养、团队建设、个性特质、管理能力等5个维度和28个胜任力要素；基于胜任力模型，实现了针对站长岗位的培训需求分析、培训计划制定、培训课程实施、培训评估等整个培训体系的优化对策。最后通过对本研究的总结，指出研究的局限性与不足，并提出未来对胜任力可能的研究思路。