随着经济的持续稳定发展,银行个人金融理财业务迎来了快速发展时期。对商业银行来说,谁能在这个市场取得优势,谁就能在今后的竞争中占据有利位置。从黑龙江建行开展个人理财业务现状出发,分析了其管理体系存在问题的原因:组织结构层迭混杂,缺乏系统性;研发管理体制不健全,理财产品创新能力不足;服务营销管理体制不健全,服务意识不到位;培训考核管理体制不健全,专业理财人员缺乏;风险控制管理体制不健全,风险梯度不完备等。运用系统工程的“霍尔三维结构”原理,从信息维、流程维和安全维三个维度给出了黑龙江建行个人理财管理体系的三维概念模型。提出了该管理体系的阶段目标:初步形成个人理财营销与服务体系;不断拓展市场份额,逐步健全服务体系,品牌形象凸现;实现客户价值增长的同时,银行价值最大化。按照收益性、安全性和开放性的原则,系统构建了黑龙江建行个人理财管理体系,并分别阐述了该管理体系的组织结构设计、产品研发、风险控制、服务营销、培训考核和整合技术六大子体系结构及内容。最后,结合黑龙江建行开展个人理财业务的市场经济环境,提出了黑龙江建行个人理财管理体系实施对策及建议,认为应该加强个人理财队伍建设,组建一支专业化理财服务团队;重构和优化个人理财业务流程;提高服务质量、落实服务意识;提高个人理财产品和服务的差异化营销能力;加强个人理财业务的风险控制。