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本论文采用定量和定性分析相结合的分析方法,对广东邮政金融产品竞争策略和策略措施进行了研究。
本论文在问卷调查的基础上选择定位学派的研究方法论作为理论依据,提出了业务简介——竞争态势分析——竞争策略研究的三步研究思路。在竞争态势部分的研究思路沿着宏观环境分析——产业结构分析——竞争对手分析进行。在竞争策略分析部分的研究沿着波士顿矩阵和价值链分析——产业图景法——策略措施进行。
竞争态势诊断部分从金融业务相关的宏观环境分析(PEST)出发,采用波特的五种竞争力分析方法进行产业结构分析。其中对竞争对手的分析采用陈明哲的整合竞争模型进行定量分析,将主要竞争对手划分为三种类型:(1)第一类企业:农行和工行,和邮政具有相对较高的市场共通性和资源类似性的银行。(2)第三类企业:招商银行和交通银行,和邮政具有相对较低的市场共通性和资源类似性的银行。(3)第四类银行:农信社、中行、建行,和邮政具有相对较低的市场共通性和相对较高的资源类似性的银行。对于多数竞争对手,邮政发起进攻的可能性都不大,提出选择优势互补的合作竞争策略。
竞争策略分析部分,采用产业图景分析方法寻找和确定竞争策略措施。在波士顿矩阵和价值链分析的基础上,根据五种竞争力寻找产业环境中的不确定性因素,根据重要的独立的不确定因素确定图景变量,根据图景变量的变化趋势进行一致性分析,进而构造产业图景。在对产业图景进行未来产业结构、产业结构吸引力,产业竞争优势来源、竞争者、竞争策略措施描述的基础上,寻找各产业图景下适当的竞争策略措施。对于不同产业图景下的竞争策略措施,采用层次分析法确定绝对重要程度。
竞争策略措施部分,结合市场营销策略的分类,邮政金融业务的竞争策略措施概括以下五个方面:(1)细分市场、差异服务:根据地理、收入、年龄、实际储蓄额等因素对市场进行细分,分析不同的服务需求,分级服务,并提供差异化的产品组合。(2)引进人才、创新服务:引进金融分析人才、资本运作人才、金融计算机人才、个人投资顾问等急需人才;在服务理念、服务手段、服务领域、服务种类方面加强产品创新步伐。(3)内强管理、缩减成本:从提高内部管理效率和补充多种经营方式两个方面入手降低综合成本。(4)拓宽渠道、建立联盟:从网点布局调整、加强邮政内部专业合作来优化内部渠道;强化与保险公司、中小银行、外资银行、证券公司、基金公司的合作。(5)加强宣传、树立品牌:借鉴工商银行的经验,充分利用现有的网点、人员、客户等营销渠道资源,避免同行同质品牌之间的互相干扰,树立鲜明的邮政金融品牌定位“城乡联网、通存通兑”。