高速公路是我国改革开放以来一项标志性的工程建设。我国高速公路全面建设之初,交通部连同多个部门发布《贷款修建高等级公路大型公路桥梁、隧道收取车辆通行费规定》,其主要内容就是“贷款修路,收费还贷”。收过路费政策的实施,大幅度降低了我国公路运输的时间成本,为我国社会主义现代化建设创造了巨大的经济效益和社会价值。我国高速公路虽然经过了飞速的发展,但起步晚、起点低,与发达国家间仍然存在较大差距。JF高速公路管理公司收费员是高速公路管理公司中一线窗口岗位,不仅队伍庞大,而且工作时间长、工作枯燥、环境单一等,因而容易出现工作怠慢、懒散,收费效率不高等问题。因此,建立科学、合理的绩效管理系统就成为企业工作的重要内容,一方面可以实现公司的内部激励与约束,同时能够提高整个公司的管理效率,促进企业快速健康发展。本文在研究国内外相关理论的基础上,针对JF高速公路管理公司收费员绩效管理体系现状进行深刻的分析,并从中找出存在的问题,依据JF高速公路管理公司的发展战略目标,制定了详细地计划、推行绩效的监督控制与综合考评。运用关键绩效指标法(KPI)等管理工具,提出对收费员绩效管理体系的改进建议。主要是为了使JF高速公路管理公司的收费员绩效管理的考核维度更细化,考核指标更具有有效性,最终达到对JF高速公路收费员的绩效管理更有现实的可操作性;其次为了将收费员个人的绩效和收费班整体的绩效更好的结合起来,为收费员的调薪、晋升、上下级的交流、以致提高收费员的整体技能和职业生涯规划提供依据,从而提高JF高速公路管理公司的绩效管理水准。