交通银行A分行私人银行业务营销策略研究

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19世界60年代的欧洲,私人银行业务开端,现今为止已有上百年的发展历史。境外的私人银行业务发展已经逐渐成熟,成为银行业务发展中的重要支点,同时也成为商业银行利润的重要贡献者。2007年私人银行业务在我国开始发展,在十几年的发展中,发展模式依然相对粗放。近年来,随着国内富裕人群的迅速崛起,各大银行视私人银行业务为一片蓝海,银行之间的竞争激烈,共同角逐客户资源。交通银行属于我国六大国有银行之一,在私人银行产品以及运营过程当中,不断突显特有模式,但与其它国有银行以及股份制银行相比增长速度相对较慢。本文以交通银行A分行的私人银行发展为例,根据4I理论及4P理论,对比现有的营销策略,并对现有客户进行问卷调查,明确存在的问题与不足。近年来,由于A分行营销策略没有根据时代发展进行改变,导致产品同质化严重、营销内容缺乏、服务模式单一、品牌内容缺失、网点功能区单一等问题,并针对这些问题进行原因分析,得出针对性的实施策略和保障措施,包括深化自媒体的运用、建立高端社群、打造个性化体验,创造多元化场景等策略,以及增加专业知识培训、明确部门分工等保障措施,以保证营销策略的实施。本文通过对交通银行A分行私人银行业务发展的研究,映射出交通银行在全国范围内私人银行业务发展过程中的普遍问题和代表性问题,对交通银行市场竞争力的提升具有实际意义的参考价值。
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